Términos del Servicio – Theviniloscl SPA

Última actualización: 05-02-2026

Bienvenido a www.theviniloscl.com.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, uso del sitio y las compras realizadas en nuestros canales. Al navegar, registrarte o comprar, aceptas estas condiciones.

1. Identificación del proveedor

• Razón social: Theviniloscl SPA

• RUT: 77.464.602-7

• Actividad: Venta de música en formatos físicos (vinilos, CD, cassette), accesorios y productos relacionados.

• Correo de contacto: theviniloscl@gmail.com

• Horario de atención: lunes a viernes, 12:00 a 17:00 horas. y Sábados de 10:30 a 14 horas (Chile)

2. Aceptación y vigencia

El uso de este sitio y la realización de compras implican la aceptación de estos Términos del Servicio y de nuestras políticas publicadas (Envíos, Cambios/Devoluciones/Reembolsos y Privacidad).

Theviniloscl podrá actualizar estos términos por razones operativas, comerciales o normativas. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de la compra.

3. Registro y datos del cliente

El cliente es responsable de proporcionar datos reales, completos y actualizados (nombre, RUT, correo, dirección, teléfono y datos tributarios cuando corresponda).

Errores u omisiones en la información entregada por el cliente podrán generar retrasos, recargos logísticos o imposibilidad de entrega.

4. Productos, disponibilidad y contenido publicado

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si un producto no está disponible luego de confirmada la compra, Theviniloscl informará al cliente y ofrecerá una solución (cambio, nota de crédito o reembolso según corresponda).

Las imágenes pueden ser referenciales salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.

En productos usados o de época, la condición física/sonora se informa en su respectiva descripción.

5. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Theviniloscl puede modificar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.

6. Medios de pago y validación

El pago se realiza mediante los medios habilitados en el sitio.

Toda compra está sujeta a validaciones de seguridad y autorización del emisor/pasarela. Si una transacción es observada, rechazada o revertida, Theviniloscl podrá suspender la entrega hasta su regularización.

7. Boleta y factura

Por defecto, se emite boleta electrónica., la cual es el correo de confirmación o la transacción del pago de la tarjea utilizada

Si el cliente requiere factura, debe solicitarla durante el proceso de compra e ingresar correctamente los datos tributarios requeridos.

La emisión de documentos tributarios se ajusta a la normativa vigente y a los datos proporcionados por el comprador.

8. Envíos, despacho y entrega

Los envíos se gestionan con operadores logísticos externos (por ejemplo, Starken, Chilexpress, Correos de Chile y/o 99 Minutos), según cobertura y disponibilidad.

• Despacho: preparación del pedido y entrega al courier por parte de Theviniloscl.

• Entrega: distribución final por parte del courier.

Plazos, condiciones, seguimiento y gestión de incidencias se rigen por la Política de Envíos y Entregas vigente.

Si el cliente desea envío urgente por cuenta propia, debe informarlo antes de pagar para evitar cobros de logística estándar.

9. Retrasos e incidencias logísticas

Theviniloscl realiza seguimiento y gestión activa de incidencias, pero los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y de factores externos.

Daños, faltantes o no recepción deben reportarse dentro de los plazos y requisitos informados en la Política de Envíos.

10. Cambios, devoluciones, retracto y garantía

Las condiciones aplicables se regulan por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio.

En términos generales:

• Se respetan los derechos legales del consumidor cuando correspondan.

• En compras online, aplican las condiciones de retracto y sus excepciones conforme normativa vigente.

• En cambios/devoluciones comerciales voluntarias (sin falla legal), podrán aplicarse condiciones y cargos previamente informados.

• En compras presenciales, no aplica retracto por arrepentimiento salvo promoción expresa.

11. Promociones, cupones y campañas

Las promociones, descuentos y cupones:

• tienen vigencia limitada,

• pueden tener stock limitado,

• no son acumulables salvo indicación expresa,

• pueden excluir productos o categorías.

Las condiciones particulares de cada campaña prevalecerán para esa promoción.

12. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita y sin afectar su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.

Se prohíbe, entre otros:

• uso fraudulento del sitio o medios de pago,

• suplantación de identidad,

• extracción automatizada no autorizada de contenido,

• intentos de acceso no autorizado o interferencia técnica.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, marcas, logos, imágenes, diseño, fichas, estructura y software asociado) es propiedad de Theviniloscl y/o sus licenciantes, y se encuentra protegido por normativa de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

14. Protección de datos personales

Theviniloscl trata los datos personales para procesar compras, coordinar entregas, gestionar postventa, emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales.

Los datos podrán compartirse únicamente con terceros necesarios para la operación (pasarelas de pago, couriers, servicios tecnológicos) o por obligación legal.

15. Seguridad

El sitio utiliza medidas razonables de seguridad para proteger la información y transacciones.

Sin perjuicio de ello, el cliente es responsable del resguardo de sus claves, cuentas y dispositivos.

16. Fuerza mayor

Theviniloscl no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor (contingencias climáticas, cortes de ruta, interrupciones de servicios, conflictos laborales, actos de autoridad, entre otros).

17. Nulidad parcial

Si una cláusula de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable, las demás permanecerán plenamente vigentes.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.