Política de Privacidad – Theviniloscl SPA

Última actualización: 05-02-2026

En Theviniloscl SPA (RUT: 77.464.602-7) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales.
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y resguardamos tu información cuando visitas www.theviniloscl.com, compras en nuestros canales o te contactas con nosotros.

1) Responsable del tratamiento

• Empresa: Theviniloscl SPA

• RUT: 77.464.602-7

• Correo: theviniloscl@gmail.com

• Dirección comercial: Av. Providencia 2348, Local 108, Piso 5, Providencia, Santiago, Chile.

2) Qué datos recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

1. Datos de identificación y contacto
   Nombre, apellido, RUT, correo, teléfono, dirección de despacho/facturación.

2. Datos de compra y transacción
   Productos comprados, monto, historial de pedidos, devoluciones, cambios, estado de pago.

3. Datos técnicos y de navegación
   IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de tráfico, cookies y tecnologías similares.

4. Datos de atención al cliente
   Mensajes, reclamos, solicitudes de postventa, evidencias enviadas (fotos/videos).

5. Datos tributarios (si aplica)
   Razón social, RUT empresa, giro y dirección de facturación para emisión de factura.

Importante: Theviniloscl no almacena números completos de tarjetas bancarias.
Los pagos se procesan mediante pasarelas y proveedores habilitados.

3) Cómo obtenemos tus datos

Recopilamos datos:

• Directamente de ti (cuando compras, completas formularios o nos escribes).

• Automáticamente (cookies, analítica y registros del sitio).

• Desde proveedores tecnológicos y logísticos que participan en la operación (por ejemplo, plataforma ecommerce, pagos y couriers).

4) Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

1. Procesar pedidos, pagos, entregas, cambios y devoluciones.

2. Enviarte confirmaciones, seguimiento y comunicaciones de servicio.

3. Brindar soporte postventa y resolver incidencias.

4. Prevenir fraudes, validar operaciones y proteger la seguridad del sitio.

5. Mejorar la experiencia de compra, el catálogo y el rendimiento del sitio.

6. Enviarte comunicaciones comerciales (si corresponde y de acuerdo con tus preferencias).

7. Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos de autoridad competente.

5) Base de uso de la información

Tratamos tus datos cuando:

• es necesario para ejecutar una compra o gestionar un servicio solicitado;

• existe obligación legal aplicable;

• existe interés legítimo comercial y de seguridad;

• has dado consentimiento, cuando corresponda.

6) Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

1. Plataforma ecommerce y proveedores tecnológicos (incluyendo Shopify y apps integradas).

2. Pasarelas y medios de pago para procesar transacciones.

3. Empresas de transporte para despachar y entregar pedidos.

4. Servicios de analítica/marketing para medir campañas y mejorar experiencia.

5. Autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales como base de negocio.

7) Shopify y terceros

Nuestra tienda opera sobre infraestructura de Shopify y aplicaciones conectadas, las que pueden procesar datos para habilitar funcionalidades del comercio electrónico.

También podemos incluir enlaces a sitios de terceros (redes sociales, plataformas externas). Cada tercero tiene sus propias políticas y condiciones.

8) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• funcionamiento técnico del sitio,

• recordar preferencias,

• medir desempeño y tráfico,

• personalizar contenido y marketing.

Puedes administrar cookies desde tu navegador.
Si las desactivas, algunas funciones del sitio podrían limitarse.

9) Marketing y comunicaciones

Podemos enviarte correos o mensajes comerciales sobre productos, lanzamientos y campañas.

Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de desuscripción del correo o solicitándolo a: theviniloscl@gmail.com.

10) Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos.

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos proteger tus claves, no compartir credenciales y utilizar conexiones seguras.

11) Retención de datos

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para:

• cumplir la finalidad del tratamiento,

• ejecutar postventa y garantía,

• cumplir obligaciones legales, tributarias y de auditoría,

• resolver disputas o reclamos.

Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos según corresponda.

12) Derechos del titular de datos

Puedes solicitar, según normativa aplicable:

1. acceso a tus datos,

2. rectificación de datos inexactos,

3. eliminación cuando corresponda,

4. oposición o limitación en ciertos usos,

5. información sobre el tratamiento.

Para ejercer derechos, escribe a theviniloscl@gmail.com indicando:

• nombre completo,

• medio de contacto,

• solicitud específica,

• antecedentes para validar identidad.

Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

13) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad sin supervisión de su representante legal.
Si detectamos tratamiento indebido, adoptaremos medidas de corrección o eliminación según corresponda.

14) Transferencias internacionales

Al usar servicios tecnológicos globales (por ejemplo, infraestructura ecommerce, pagos, analítica), algunos datos pueden tratarse fuera de Chile bajo estándares contractuales y de seguridad del proveedor.

15) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política por mejoras operativas, cambios legales o tecnológicos.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.

16) Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:

• Correo: theviniloscl@gmail.com

• Dirección: Av. Providencia 2348, Local 108, Piso 5, Providencia, Santiago, Chile.